Questions fréquentes sur le paiement électronique

1. Qu'est-ce que PLACETOPAY?

Placetopay est la plateforme de paiement électronique utilisé par Omega SAS pour le traitement des transactions générées en ligne avec les formes de paiement qui ont été destinés à cet effet.

2. Comment payer?

Dans le magasin virtuel d’Omega Eventos SAS vous pourrez effectuer votre paiement avec les moyens prévus à cet effet. Selon les options de paiement choisies par le commerce, vous pourrez payer à travers PSE (débits des comptes courants et d’épargne en Colombie), cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, Credential et Diners ; les cartes des supermarchés Exito et Alkosto et paiement en espèces (Baloto, correspondants bancaires, caisses, aux caisses des magasins Exito, Carulla, Surtimax et Super Inter).

 

3. Mon paiement est-il sécurisé ?

Pour protéger vos données, Omega Eventos SAS délègue à Placetopay le traitement des informations sensibles. Notre plateforme de paiement répond aux plus hauts standards de sécurités internationales de la norme PCI DSS pour les transactions par carte de crédit. Il dispose également d’un certificat de sécurité SSL émis par Geotrust, une société Verisign, qui garantit des communications sécurisées en cryptant toutes les données à destination et en provenance du site, afin que vous puissiez saisir en toute sécurité les informations de votre carte.

Lors de la commande, le navigateur affiche le nom de l’organisation authentifiée, l’autorité de certification et la barre d’adresse passe au vert.

Ces caractéristiques sont immédiatement visibles et donnent la garantie et la confiance pour compléter la transaction sur Placetopay.

Placetopay dispose également de la surveillance permanente de McAfee Secure et de la signature de messages électroniques avec Certicámara.

4. Puis-je effectuer le paiement n'importe quand ?

Oui, chez Omega Eventos SAS vous pouvez faire vos achats en ligne 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, en un clic.

5. Puis-je changer le moyen de paiement ?

Si vous n’avez pas encore terminé de faire votre paiement, vous pourrez retourner à l’étape initiale et choisir le moyen de paiement que vous préférez. Une fois l’achat terminé, il n’est plus possible de modifier le moyen de paiement.

6. Le paiement électronique a-t-il une valeur pour moi en tant qu'acheteur ?

Non, les paiements électroniques effectués sur Placetopay ne génèrent pas de coûts supplémentaires pour l’acheteur.

7. - Que dois-je faire si ma transaction n'a pas été complétée ?

Dans un premier temps, vérifiez si un email confirmant la transaction est arrivé sur l’adresse e-mail enregistré au moment du paiement. Si vous ne l’avez pas reçu, vous devez contacter le département de comptabilité de Omega Eventos SAS pour confirmer l’état de la transaction.

8. Que dois-je faire si je n'ai pas reçu de preuve de paiement ?

Pour chaque transaction approuvée par Placetopay, vous recevrez une preuve de paiement avec la référence d’achat à l’adresse e-mail que vous avez indiquée au moment du paiement.

Si vous ne le recevez pas, on vous demande de contacter le département de comptabilité d’Omega Eventos SAS, la ligne (+571) 743 25 63 ext. 1080 ou l’e-mail tesoreria@omegaeventos.co, pour demander la réexpédition du reçu à la même adresse e-mail enregistrée au moment du paiement.